Le téléphone pour commerciaux
Vous êtes commercial ou vous êtes à même d’utiliser le téléphone de façon récurrente pour donner des informations, trouver des prospects, répondre à une demande de prix ou encore suivre un envoi documentaire ou une plainte, et surtout prendre un rendez-vous alors demandez une formation ou un coaching ‘téléphone’. Cette section peut aussi convenir à des assistants commerciaux et réceptionnistes pour filtrer efficacement les appels entrants
Prospection et prise de rendez-vous
Pour trouver les listes de suspects que vos produits ou services pourraient intéresser et les transformer en prospects, étayer votre argumentaire téléphone et anticiper les objections, afin de planifier vos rendez-vous et le suivi de vos documentations et échantillons, prenez une formation ‘prospection’
Ecoute active et argumentation
Vous voulez améliorer l’efficacité de vos commerciaux lors de leurs rendez-vous et maximiser les chances d’obtenir des ventes. La formation ‘argu’ donne les outils nécessaires comme l’écoute active, l’approche comportementale via la PNL, l’argumentation complétée d’une documentation qui permette de surmonter toutes les objections et la bonne maîtrise des phases de conclusion dans les différents types de vente au comptoir, en vente directe, en B2B industriel ou de services et en commerce extérieur
Présentations de groupe
Vos commerciaux s’occupent de grands comptes ou d’administrations et doivent présenter vos solutions à plusieurs personnes tour à tour ou en groupe, donner des séminaires ou parler à des conférences, participer à des groupes de travail ou de discussion, alors la section‘groupe’ ajoutée à la formation ‘argu’ vous permettra de trouver quels sont les attentes des divers décideurs pour vous diriger vers une conclusion de vente positive
Négocier et conclure la vente
Vous voulez booster vos ventes, vous voulez maîtriser le processus de conclusion de vos rendez-vous, vous voulez surmonter les objections et présenter les meilleurs prix et conditions de vente en incluant l’emballage, la livraison (incotermes avec l’assurance de transport et les droits de douane en vente export), le mode paiement (incluant la possibilité d’accepter des traites, garanties bancaires, lettres de crédit ou remises documentaires) et autres assurances crédit, alors vous avez besoin de notre session ‘conclusion’
Plaintes et Suivi
Vous voulez mieux contrôler le suivi de vos contacts ou des plaintes, vous devez surmonter les obstacles et les contestations des clients, vous voulez planifier le suivi des vos relations commerciales, vous devez gérer des personnalités difficiles ou des situations complexes, alors demander un coaching ‘follow-up’
